Grąžinimo politika

Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, todėl grąžinimo prašymą galite pateikti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti:

tokios pačios būklės, kokios buvo gauta

nenešiota ir nenaudota

su originaliomis etiketėmis

originalioje pakuotėje

su pirkimo įrodymu (užsakymo patvirtinimu)

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu:

info@grozioaura.lt

Grąžinimo adresas:

Mokyklos g. 13-1, Mokolu k., Marijampolės sav., 68461, Lietuva

Pažeistos arba neteisingos prekės

Prašome patikrinti užsakymą iš karto po gavimo.

Jeigu prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume išspręsti problemą.

Negrąžinamos prekės

Grąžinimui netinkamos:

greitai gendančios prekės (maistas, gėlės, augalai)

individualiai pagamintos ar personalizuotos prekės

asmens higienos ir grožio prekės

pavojingos ar degios medžiagos

❌ Išpardavimo prekės ir dovanų kuponai negrąžinami.

Prekių keitimas

Norėdami kuo greičiau gauti kitą prekę:

Grąžinkite turimą prekę

Gavę patvirtinimą, pateikite naują užsakymą

Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė

Jeigu užsakymas pristatomas Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo, nenurodydami priežasties.

Prekė turi būti:

nenaudota ir nenešiota

su etiketėmis

originalioje pakuotėje

su pirkimo įrodymu

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime jus el. paštu.

Jeigu pinigų grąžinimas bus patvirtintas:

pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą

per iki 10 darbo dienų

Atkreipkite dėmesį, kad banko ar kortelės išdavėjo apdorojimo laikas gali skirtis.

Jeigu praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo patvirtinimo, susisiekite su mumis el. paštu:

info@grozioaura.lt